Preguntas frecuentes sobre Convertir

Publicado el 27 sept 2023Actualizado el 20 dic 2025lectura de 3 min1,436

1. ¿Por qué recibo un mensaje de saldo insuficiente cuando uso la función Convertir?

Para usar Convertir, necesitas un monto suficiente de criptomonedas en tu cuenta de fondos. Sin embargo, no es necesario que transfieras activos de tu cuenta de trading a tu cuenta de fondos. Si te avisaron sobre un saldo insuficiente en tu cuenta de fondos, asegúrate de haber seleccionado tanto tus cuentas de fondos como de trading.

2. ¿Cómo depositar criptos para usar Convertir?

Convertir está conectado a tus cuentas de fondos y de trading. Si tienes un monto suficiente en tu cuenta de trading, puedes seleccionar la cripto disponible y seleccionar ambas cuentas de fondos y de trading para completar el proceso.

seleccione la cripto disponible en el campo De para seleccionar la cuenta utilizada para completar el proceso de conversión

Si no tienes un monto suficiente en tus cuentas de fondos y de trading, puedes seleccionar la cripto disponible y seleccionar Depósito para depositar un monto suficiente en tu cuenta antes de realizar la función de conversión.

Seleccionar Depósito para depositar un monto suficiente de cripto antes de completar el proceso

3. ¿Dónde ver las criptos después de usar la función Convertir?

La moneda convertida se depositará en tu cuenta de fondos y se puede ver en tu historial de transacciones.

4. ¿Dónde ver el historial de mis transacciones a través de Convertir?

Puedes ver el historial de transacciones seleccionando Registro en la página Convertir. También puedes verlo en Activos > Historial > Activo > y filtrar por Tipo de conversión.

Selecciona Registro en la página Convertir para ver tu transacción de conversión

5. ¿Por qué no encuentro la cripto que quiero convertir en la lista de la función Convertir?

Solo puedes ver las criptos admitidas actualmente en el campo Convertir. Si no ves la cripto que deseas, es posible que no se admita en este momento.

Deslinde de responsabilidades
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